Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o CHATSA, serviço operado por 67.193.199 EDUARDO FIGUEIREDO DO NASCIMENTO, CNPJ 67.193.199/0001-92 ("CHATSA", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem somos

O CHATSA é uma plataforma de atendimento e automação de comunicação voltada a escritórios de advocacia. O controlador dos dados tratados nesta plataforma, quando atuamos nessa qualidade, é a empresa identificada acima. Em muitos casos, atuamos como operador de dados em nome dos escritórios contratantes, que são os controladores das informações de seus próprios clientes.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone e dados fornecidos no contato com o escritório.
• Conteúdo de mensagens: mensagens trocadas por canais de atendimento, como o WhatsApp, quando integrados à plataforma.
• Dados de uso: registros de acesso, data e hora de interações e informações técnicas necessárias ao funcionamento do serviço.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para: prestar e operar o serviço de atendimento; encaminhar e organizar conversas; emitir alertas e relatórios; cumprir obrigações legais e regulatórias; e aprimorar a plataforma. O tratamento observa as bases legais previstas na LGPD, em especial a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com: o escritório de advocacia contratante; provedores de tecnologia necessários à operação (como serviços de mensageria e infraestrutura); e autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; e informação sobre compartilhamento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail de contato abaixo.

7. Uso do WhatsApp

Quando o atendimento ocorre pelo WhatsApp, o tratamento das mensagens observa também os termos e políticas da plataforma WhatsApp/Meta. O contato por esse canal pressupõe o consentimento do titular em receber e trocar mensagens com o escritório.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@chatsa.adv.br.